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SERVICE PORTAL

Welche Bedeutung ein professioneller Service für die Pharmaproduktion hat, zeigt sich, wenn eine Maschine still steht – Produktionsausfälle verursachen enorme Kosten.

Schnelle Hilfe verspricht das neue „Service Portal“ von Glatt: Sobald der Bediener an der Steuerung der Maschine die Service-Taste drückt, meldet sich über den Monitor des Terminals ein Hotline-Spezialist. Per Remote-Zugriff erstellt dieser eine schnelle Diagnose und leitet den Maschinenbediener bei der Fehlersuche und -behebung an. Lässt sich die Störung nicht direkt beseitigen, wird die Meldung an das Service-Netzwerk von Glatt übergeben und lässt sich mit der erfolgten Analyse schneller als bisher beseitigen.

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